Kingia Conditions Générales

Ces conditions générales constituent un accord juridiquement contraignant entre vous et Win Top Ltd, l’exploitant de Kingia, licencié sous le numéro de licence ALSI-202509029-FI1 délivré par l’Anjouan Gaming Board, Île Autonome d’Anjouan, Union des Comores. L’accord régit l’inscription et l’utilisation du compte, les dépôts et retraits, les bonus et promotions, les outils de jeu responsable et la résolution des litiges. En accédant ou en utilisant le service Kingia de quelque manière que ce soit, vous acceptez ces conditions dans leur intégralité.

À propos de nous et licence

Kingia est exploité par Win Top Ltd, numéro d’enregistrement de société 16122, enregistrée à Hamchako, Mutsamudu, Île Autonome d’Anjouan, Union des Comores, et détenant la licence de jeu ALSI-202509029-FI1 délivrée par l’Anjouan Gaming Board.

Inscription au compte et éligibilité

Vous devez avoir au moins 18 ans, ou l’âge minimum supérieur requis par votre juridiction, pour enregistrer un compte et utiliser le service. Les résidents des juridictions suivantes sont interdits de s’inscrire ou de jouer : Afghanistan, Biélorussie, Curaçao, Chypre, Estonie, Iran, Irak, Israël, Lituanie, Malte, République de Moldavie, Myanmar, Roumanie, Russie, Corée du Nord, Pays-Bas, Antilles néerlandaises, Suède, Ukraine y compris la Crimée, Royaume-Uni, États-Unis d’Amérique, Côte d’Ivoire, Arménie, Géorgie, et tous les pays sur liste noire du GAFI ; cette liste n’est pas exhaustive et peut être modifiée. Vous ne pouvez détenir qu’un seul compte ; les comptes en double peuvent être résiliés et tous les retours, gains ou bonus accumulés sur ceux-ci récupérés. Vous devez fournir des données d’inscription exactes et complètes et les maintenir à jour. La vérification d’identité (KYC) doit être complétée avant le traitement de tout retrait, et les documents demandés doivent être fournis dans les 14 jours suivant la demande. Nous nous réservons le droit de refuser l’inscription, de suspendre ou de fermer définitivement tout compte qui enfreint ces conditions.

Dépôts et retraits

Nous acceptons les dépôts et retraits via Visa, Mastercard, Apple Pay, Google Pay, Skrill, Revolut, et six cryptomonnaies : Bitcoin, Ethereum, Litecoin, Dogecoin, TRON et Tether (USDT). Les montants minimum et maximum par méthode sont affichés dans la caisse au moment de la sélection. Les dépôts par carte et portefeuille électronique sont crédités instantanément ; les dépôts en cryptomonnaie sont crédités à la confirmation du réseau, les frais de réseau étant à votre charge. Nous n’appliquons aucuns frais côté casino aux dépôts ou retraits, bien que votre fournisseur de paiement ou votre banque émettrice puisse appliquer ses propres frais. Les demandes de retrait sont traitées de notre côté dans un délai de trois jours ouvrables, après quoi le délai de livraison propre au mode de paiement s’applique ; les membres du programme VIP bénéficient d’un traitement accéléré, avec des délais cibles allant de 24 heures à une heure selon le niveau VIP. Lorsqu’un gain dépasse la limite de retrait mensuelle applicable, le solde restant est payé en versements mensuels à cette limite jusqu’à ce que la somme totale soit réglée. Le KYC doit être complet avant la libération de tout retrait, et chaque dépôt doit être misé trois fois avant que les fonds qui y sont liés puissent être retirés ; lorsque plusieurs dépôts ont été effectués sans jeu intermédiaire, le total combiné doit être misé. Les dépôts doivent provenir d’un compte, d’une carte ou d’un portefeuille enregistré à votre propre nom ; les paiements de tiers ne sont pas acceptés, et une violation constatée lors des contrôles de sécurité entraîne la confiscation des gains et le retour du dépôt initial au titulaire du compte.

Bonus et promotions

Chaque promotion comporte ses propres conditions spécifiques, mais les règles standard suivantes s’appliquent sur l’ensemble de la plateforme. Les fonds bonus sont conservés dans un Solde Bonus séparé ; les paris puisent d’abord dans votre Solde Réel, et les fonds du Solde Bonus ne sont utilisés qu’une fois l’argent réel épuisé. Un seul bonus peut être actif sur votre compte à la fois. La mise maximale autorisée lorsqu’un bonus est actif est de 5 €, ou l’équivalent dans la devise indiquée (par exemple 8 CA$, 10 NZ$, 9 AU$, 5 CHF, 20 PLN, 125 CZK, 35 DKK, 2 000 HUF, 10 BGN, 55 NOK, 700 BDT) ; dépasser cette limite peut entraîner la perte du bonus et de tous les gains associés. La contribution des jeux aux exigences de mise varie : les machines à sous contribuent à 100 %, les jeux Buy Feature à 50 %, la roulette et le blackjack en direct à 10 %, les jeux crash, casual et mines à 5 %, et les jeux de cartes, sports virtuels, loterie, grattage, craps, poker, vidéo poker, pêche et jeux télévisés contribuent à 0 %. Les bonus sont généralement valables sept jours à compter du crédit ; tous les fonds bonus non misés et les gains qui en découlent sont perdus à l’expiration. Un retrait demandé avant qu’un bonus ne soit libéré annule le bonus et tous les gains sur le Solde Bonus ; une demande de retrait en attente bloque les nouveaux crédits de bonus. Nous nous réservons le droit de révoquer tout bonus, d’annuler les gains associés et de fermer un compte lorsque nous identifions un abus, y compris, mais sans s’y limiter, les stratégies de mise à faible risque, la manipulation des mises ou tout schéma de jeu conçu pour générer du cashback ou du rakeback sans risque réel.

Jeu responsable

Les limites de dépôt, les contrôles de session et l’auto-exclusion sont disponibles via votre compte ou en contactant le support. Les demandes d’auto-exclusion doivent être adressées à [email protected] et sont traitées sans délai injustifié ; la participation VIP d’un joueur auto-exclu peut être suspendue ou résiliée. Les détails complets des outils disponibles et de nos obligations en vertu de la Politique de Jeu Responsable sont présentés sur la page dédiée au Jeu Responsable.

Résolution des litiges

Les réclamations doivent être adressées en première instance à notre équipe de support client via le chat en direct ou à [email protected] . Lorsque le support de première ligne ne peut pas résoudre une réclamation, elle est escaladée au sein de l’opérateur et vous êtes tenu informé de son statut. Seul le titulaire du compte peut déposer une réclamation ; une réclamation cédée, transférée ou vendue à un tiers sera rejetée. Lorsqu’un résultat d’écran et un résultat de serveur sont en désaccord, les journaux du serveur et les enregistrements du serveur de jeu constituent la preuve décisive. Les réclamations découlant de ces conditions doivent être présentées dans un délai d’un an à compter de la naissance de la réclamation ; les litiges non résolus peuvent être escaladés à l’Anjouan Gaming Board en tant qu’autorité de licence.

Modifications des conditions

Nous pouvons mettre à jour ces conditions à tout moment, avec un préavis fourni par e-mail à l’adresse de votre compte ou par un avis publié sur le site, indiquant la date d’entrée en vigueur des conditions révisées. L’utilisation continue du service après la date d’entrée en vigueur de toute mise à jour constitue votre acceptation des conditions révisées.