Kingia Jeu Responsable

Le jeu est un divertissement. Kingia est exploité par Win Top Ltd sous la licence ALSI-202509029-FI1, délivrée par l’Anjouan Gaming Board, Île Autonome d’Anjouan, Union des Comores. Cette page présente les outils à votre disposition, les organismes externes qui peuvent vous aider, et comment nous contacter directement.

Notre engagement

Kingia opère sous la licence ALSI-202509029-FI1 de l’Anjouan Gaming Board. L’âge minimum pour détenir un compte est de 18 ans, et nous pouvons demander une preuve d’âge à tout moment, en limitant ou suspendant l’accès si elle n’est pas fournie. Veuillez noter que Kingia ne détient pas de licence de l’ANJ (Autorité Nationale des Jeux) et n’est pas intégré au système d’auto-exclusion français ; la France est répertoriée comme marché restreint et Kingia n’accepte pas les joueurs qui y résident.

Outils disponibles

Plusieurs contrôles sont disponibles directement depuis votre compte. Les limites de jeu, y compris les limites de dépôt, peuvent être définies à partir des paramètres du compte à tout moment. Si vous souhaitez prendre du recul par rapport au jeu pendant une période, une pause ou une auto-exclusion peut être organisée.

Outils que vous pouvez utiliser :

Limites de dépôt (définies depuis votre compte)
Limites de jeu sur l’activité de mise
Annulation de bonus depuis la section Mes bonus, sans contacter le support
Période de pause, organisée via le support
Auto-exclusion, demandée par e-mail à [email protected]

L’auto-exclusion est gérée via cette boîte mail dédiée. Une fois l’auto-exclusion en place, la participation VIP est suspendue ou résiliée pour la durée. La fermeture complète du compte est organisée via [email protected] . Les deux adresses sont surveillées 24 heures sur 24.

Signes à surveiller

Certains comportements peuvent indiquer que le jeu a dépassé sa place prévue. Ce sont des marqueurs factuels, pas un diagnostic.

Poursuivre les pertes en plaçant d’autres paris pour récupérer l’argent déjà perdu
Passer plus de temps ou dépenser plus d’argent au jeu que prévu
Le jeu affecte le temps passé avec la famille, les amis ou le travail
Emprunter de l’argent ou vendre des biens pour financer le jeu
Se sentir agité ou irritable lorsque l’on ne joue pas
Dissimuler le temps ou l’argent consacré au jeu

Si l’un de ces éléments s’applique, les organismes listés ci-dessous offrent un soutien gratuit et confidentiel.

Où obtenir de l’aide

Plusieurs organismes indépendants fournissent un soutien et des conseils gratuits.

Joueurs Info Service : joueurs-info-service.fr, ligne d’aide 09 74 75 13 13
Adictel : adictel.com
SOS Joueurs : sos-joueurs.fr

Ces services sont indépendants de Kingia. Ils ne nécessitent pas que vous ayez un compte auprès d’un opérateur particulier.

Nous contacter

Pour demander une auto-exclusion ou poser toute question concernant les contrôles de votre compte, envoyez un e-mail à [email protected] . Pour les demandes générales concernant le compte, y compris la fermeture complète du compte, contactez [email protected] ou utilisez le chat en direct disponible 24h/24 et 7j/7 depuis n’importe quelle page du site. Nous traiterons une demande d’auto-exclusion dès réception.